Foire aux questions

Bienvenue dans notre espace d'aide. Retrouvez ici toutes les réponses à vos interrogations sur la fabrication de nos bijoux faits main, nos matériaux de qualité, ainsi que nos modalités de livraison et de retour chez Zinaya Bijoux

Toutes vos questions sur nos créations

Chaque bijou est confectionné à la main avec soin et passion. Nous accordons une importance primordiale à la transparence et à la satisfaction de nos clientes afin que vous puissiez choisir vos pièces en toute sérénité.

Quels sont les matériaux utilisés pour vos bijoux ?

Nous sélectionnons avec soin de véritables perles de culture et utilisons principalement de l'acier inoxydable et aussi du plaqué OR. Ces matériaux assurent une grande résistance au quotidien et minimisent les risques d'allergies.

Utilisez-vous de véritables perles de culture ?

Oui, nous utilisons d'authentiques perles de culture. Chaque perle est naturelle et unique par sa forme, son éclat et ses nuances, ce qui confère à chaque bijou son caractère exclusif.

Les bijoux en acier inoxydable résistent-ils à l'eau ?

Oui, l'acier inoxydable est réputé pour sa durabilité et sa résistance à l'oxydation. Vous pouvez porter vos créations sans crainte au quotidien, même au contact de l'humidité.

Comment entretenir mes bijoux faits main ?

Pour préserver l'éclat de vos perles et apprêts, nous vous conseillons d'éviter le contact direct avec les parfums et produits cosmétiques

Quels sont les délais de fabrication et d'expédition ?

Chaque commande étant confectionnée à la main avec attention, notre délai habituel de préparation et d'expédition est de 4 à 6 jours ouvrés.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous vous proposons plusieurs solutions d'expédition fiables et sécurisées au choix : Colissimo, Chronopost pour les envois rapides, ou encore Mondial Relay selon vos préférences de retrait.

Que faire si mon bijou ne convient pas ou arrive abîmé ?

Votre satisfaction est essentielle. Si votre bijou arrive endommagé ou ne vous convient pas, un échange ou une réparation est tout à fait possible. Contactez-nous rapidement pour convenir de la prise en charge.

D'où sont expédiées les commandes ?

Toutes nos créations sont préparées et expédiées directement depuis notre atelier Antibes, dans le sud de la France.

Prête à trouver votre prochain coup de cœur ?

Parcourez nos collections de bijoux artisanaux faits main et laissez-vous séduire par l'élégance naturelle des perles de culture et la robustesse de l'acier inoxydable.